Dasar Privasi raa888

raa888 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran — semasa pendaftaran akaun baharu, semasa anda menggunakan perkhidmatan platform, apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami, serta secara automatik melalui teknologi dalam platform. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda.

Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Semua dokumen pengenalan diri yang anda muat naik semasa proses KYC — termasuk salinan MyKad dan selfie — disimpan dalam pelayan berkeselamatan tinggi dengan penyulitan penuh. Dokumen-dokumen ini tidak boleh diakses oleh mana-mana kakitangan raa888 kecuali mereka yang telah mendapat kebenaran khusus untuk tujuan pengesahan kepatuhan.

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. raa888 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang kami berikan. Berikut adalah tujuan-tujuan penggunaan data yang kami amalkan:

• Pengurusan akaun — membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk tetapan keselamatan dan keutamaan peribadi.
• Pemprosesan transaksi — memproses semua deposit, pengeluaran dan pemindahan wang dalam masa yang ditetapkan dengan selamat.
• Pematuhan perundangan — memenuhi obligasi KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan akaun yang tidak dibenarkan, serta aktiviti mencurigakan lain.
• Sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan dan perubahan terma perkhidmatan.
• Promosi dan tawaran — menghantar maklumat tentang bonus dan promosi yang berkaitan (tertakluk kepada pilihan komunikasi anda).
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, reka bentuk antara muka dan prestasi sistem.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang diperlukan.

Apabila anda mendaftar akaun raa888, anda diberikan pilihan untuk memilih sama ada ingin menerima komunikasi pemasaran atau tidak. Anda boleh mengubah pilihan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda tanpa sebarang kesan ke atas perkhidmatan utama yang kami berikan.

raa888 memegang prinsip yang tegas: kami tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — seperti bank, pemproses kad, penyedia dompet digital (TnG, Boost, GrabPay, ShopeePay) dan platform kripto untuk memproses transaksi anda. Mereka diwajibkan menjaga kerahsiaan data anda.
• Penyedia perkhidmatan teknologi — syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal, penjagaan pelayan, keselamatan siber dan sistem pengesahan KYC yang raa888 gunakan. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa yang berwenang — agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia kewangan atau mahkamah apabila raa888 diwajibkan secara perundangan untuk mendedahkan maklumat tersebut.
• Penyedia permainan — maklumat minimum yang diperlukan untuk mengesahkan identiti pemain dalam permainan kasino langsung mungkin dikongsi dengan penyedia platform permainan berkaitan.

Dalam situasi di mana raa888 menjalani penyusunan semula perniagaan, penggabungan atau pengambilalihan, maklumat pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Dalam situasi sedemikian, raa888 akan memaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dan memastikan privasi anda terus terlindung di bawah entiti baharu.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak raa888. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber yang sentiasa berkembang.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami amalkan:

• Penyulitan data dalam transit — semua komunikasi antara anda dan platform raa888 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit yang sah.
• Penyulitan data statik — data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah dibenarkan mengakses data peribadi anda, dan setiap akses dicatat secara automatik.
• Pemantauan keselamatan berterusan — sistem pemantauan ancaman 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Ujian penembusan berkala — raa888 melaksanakan ujian keselamatan yang dijalankan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kerentanan sistem.
• Sandaran data selamat — data anda disandar secara berkala ke lokasi yang selamat dan diasingkan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Tempoh Penyimpanan Data: raa888 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Setelah akaun ditutup, data anda disimpan selama minimum 5 tahun bagi mematuhi keperluan perundangan AML dan cukai yang berkenaan. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur pemadaman yang telah diluluskan.

raa888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web. Kuki membantu kami mengenali anda semasa lawatan berulang, mengingat keutamaan anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh raa888:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi selamat dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian — mengingat pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

raa888 tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami. Kami juga tidak membenarkan rangkaian iklan pihak ketiga menggunakan kuki mereka dalam platform raa888 untuk tujuan pengiklanan yang disasarkan.

Sebagai pengguna platform raa888, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. raa888 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Privasi Data (DPO) raa888 melalui sokongan pelanggan dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan tersebut bagi tujuan keselamatan.

Dalam menjalankan operasi global, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini adalah lumrah dalam industri teknologi dan permainan dalam talian yang beroperasi merentas sempadan geografi.

Apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia, raa888 memastikan perlindungan yang setara diberikan melalui mekanisme berikut:

• Pemindahan hanya dilakukan ke negara atau bidang kuasa yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian pemindahan data standard yang mengandungi klausa perlindungan khusus dipersetujui dengan semua penerima data di luar Malaysia.
• Penilaian kesan perlindungan data (DPIA) dijalankan untuk pemindahan data yang berisiko tinggi.

Platform raa888 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

raa888 menggunakan proses pengesahan usia sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami untuk mencegah individu bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan platform. Sekiranya kami mengenal pasti bahawa data seorang individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Platform raa888 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, termasuk penyedia permainan, rakan kongsi pembayaran dan sumber maklumat lain. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform raa888 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

raa888 tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

raa888 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan disertakan dengan tarikh kemaskini yang jelas di bahagian atas halaman ini.

Apabila berlaku pindaan yang material — iaitu perubahan yang memberi kesan ketara kepada cara kami menggunakan atau melindungi data anda — raa888 akan memaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa melalui:

• Notifikasi menonjol dalam platform raa888 semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar akaun anda.
• Banner pemberitahuan di halaman utama platform.

Penggunaan berterusan platform raa888 selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 6.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi Data (DPO) raa888 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform raa888
• Masa tindak balas: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari kalendar untuk permintaan hak data rasmi.

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi data, sila sertakan nama pengguna akaun anda, sifat permintaan anda dan maklumat hubungan yang sah supaya kami dapat memproses permintaan dengan lebih cepat dan selamat.